مدل سرنخ ← پیشنهاد ← حاشیهی سود
نیاز مشتری، هزینه‌یابی، حاشیهی سود، پیش‌فاکتور، سفارش و خرید تکراری در یک جریان پیوسته.
معماری CRM
CRM برای شرکت‌های بازرگانی، طراحی‌شده حول حاشیهی سود.
خیلی از CRMها برای شمردن سرنخ تنظیم می‌شوند. اما کسبوکار بازرگانی با حاشیهی سود هر معامله و خرید تکراری زنده است. CRMهایی طراحی میکنم که معامله را از اولین درخواست تا حاشیهی سود و سفارش بعدی دنبال میکنند.
کارهایی که انجام می‌دهم
شامل چه چیزهایی است
طراحی داده: کالا ≠ پیشنهاد
یک کالا، چندین پیشنهاد تأمین‌کننده با تاریخ اعتبار. قیمت، موجودی و حداقل سفارش روی پیشنهاد است، هرگز روی کالا.
پیگیری خودکار
یادآوری‌ها و پیگیری‌هایی که از دل CRM اجرا می‌شوند تا هیچ پیش‌فاکتوری بی‌جواب نماند.
چطور کار میکند
از نقشه تا سیستمِ در حال کار
۰۱ · نقشهنقشه‌ی جریان معامله
این‌که امروز یک درخواست چطور به پیشنهاد، سفارش و سفارش تکراری تبدیل می‌شود.
۰۲ · مدلطراحی مدل داده
کالا، پیشنهاد تأمین‌کننده، نیاز مشتری و درخواست تأمین، هر کدام جدا.
۰۳ · جریانتعریف مراحل و قواعد
مراحل، فیلدهای الزامی و این‌که چه کسی چه چیزی را تأیید میکند.
۰۴ · گزارشگزارش بر پایه‌ی حاشیهی سود
پایپ‌لاینی که حاشیهی سود مورد انتظار را نشان می‌دهد، نه فقط تعداد سرنخ.
حفاظ‌ها
جایی که تصمیم با انسان میماند
CRM منبع حقیقت است؛ تعهدها با انسان. قیمت و حاشیهی سود هر پیشنهاد پیش از ارسال پیش‌فاکتور به تأیید یک انسان می‌رسد.
پرسش‌های رایج
پرسش‌ها
چرا از حاشیهی سود شروع کنیم، نه سرنخ؟
چون سرنخ بدون حاشیهی سود فقط هزینه است. پایپلاین بازرگانی فقط وقتی مفید است که نشان بدهد واقعاً چه چیزی برایتان میماند.
«کالا ≠ پیشنهاد» یعنی چه؟
کالا چیزی است که میفروشید؛ پیشنهاد، قیمت و موجودی و حداقل سفارش یک تأمینکنندهی مشخص برای آن کالا در یک زمان مشخص است. یکی گرفتن این دو، قیمتدهی و گزارشگیری را خراب میکند.
CRM را خودتان میسازید؟
معماری، مدل داده و قواعد را من طراحی میکنم. ساخت میتواند روی یک پلتفرم موجود یا با یک تیم توسعه انجام شود، بسته به کسبوکار.
فقط برای FMCG است؟
نه. برای بیشتر کسبوکارهای بازرگانی B2B مناسب است که پیشنهادها در طول زمان تغییر میکنند و حاشیهی سود هر معامله متفاوت است.
خدمات دیگر
خدمات دیگر
اتوماسیون و ایجنت‌های هوش مصنوعی
ایجنت‌هایی که کار پشت‌میزی را انجام می‌دهند و هر تعهد با یک انسان است.
- ایجنت‌های پشتیبانی و فروش
- خودکارسازی فرایندها
- قواعد تأیید و حفاظ‌ها
پرفورمنس مارکتینگ و رشد
جذب مشتری که از اولین کلیک تا حاشیهی سود ردیابی می‌شود.
- قیف فروش و نرخ تبدیل
- ردیابی و انتساب
- سیستم‌های محتوای مبتنی بر AI
گفت‌وگو کنیم
بیایید ببینیم کسب‌وکارتان چه کارهایی را میتواند به ایجنت‌ها بسپارد.
۳۰ دقیقه. فرایندهای کاری شما، این‌که از کجا شروع کنیم و کجا تصمیم باید دست یک انسان بماند.
رزرو جلسه
Razgardani9@gmail.com
LinkedIn
@razgardani9
ساکن دبی · کار در سراسر امارات و کشورهای حاشیهی خلیج فارس